1. 一、如何獲得安裝服務(wù)

   為保證您的權(quán)益，請您簽收后聯(lián)系 MAXHUB 進行專業(yè)開箱、安裝服務(wù)。您可通過微信公眾號 “MAXHUB ”或者服務(wù)熱線 400-168-9545進行預(yù)約，人工服務(wù)8:00-20:00在線。如您在其他時間報裝，可以通過微信公眾號的MAX服務(wù)中的“服務(wù)大廳”進行自助報裝。 提供安裝碼即可享受免費的安裝服務(wù)。安裝碼會在您購買產(chǎn)品后發(fā)送至您的郵箱，如未收到請聯(lián)系銷售方獲取。

   二、符合以下條件可以申請安裝

   MAXHUB 安裝服務(wù)可在中國大陸境內(nèi)（港澳臺除外）進行，首次安裝免費。如若進行二次及多次安裝／拆機／移裝等，需收取相應(yīng)的服務(wù)費用（具體可參見保外費用明細），您可以到CVTE服務(wù)商城購買安裝碼后報單，下拉到頁面底部可掃碼進入商城。為給您提供更好的服務(wù)，建議您在購買前向客服中心進行咨詢。

   三、安裝時間

   客服中心會在接到您的服務(wù)需求后 2 小時內(nèi)聯(lián)系您并確定上門服務(wù)時間，由于您所在區(qū)域不同具體上門時效也會有所不同。注：如遇節(jié)假日、重大活動等，聯(lián)系時效有所變動。

   四、獲得安裝前的準備工作

   1. 1、安裝相關(guān)設(shè)備準備：

      MAXHUB 產(chǎn)品周邊設(shè)備（如移動支架、智能筆等）請您提前自備或選購。同時，如果您需要重新鋪設(shè)網(wǎng)線（如穿墻布線等），需自行另請專業(yè)人員提前完成。

   2. 2、安裝環(huán)境為以下情況：

      2.1  如需安裝壁掛，要求安裝墻體是承重墻。玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，因無法承擔 MAXHUB 產(chǎn)品重量，此類情況如需采取特殊工藝安裝，可能會產(chǎn)生額外費用，具體費用根據(jù)實際發(fā)生計算；

      2.2  安裝只提供承重墻打孔，若需要吸頂、吊裝、伸縮支架等特殊安裝方式，則相應(yīng)費用按實際發(fā)生另行計算；

      2.3  如需安裝位置較高，設(shè)備下邊框離地超過1.3米，需加收額外費用，具體費用根據(jù)實際發(fā)生計算；

      2.4  MAXHUB 產(chǎn)品如有移動需要，安裝要求使用我司生產(chǎn)的配套移動支架，如使用非我司生產(chǎn)的移動支架、底座、掛架等配件或其他固件材料，因無法承重或設(shè)計不匹配的問題，會導致無法正常安裝會議平板；或安裝復雜導致安裝時長增加的，可能會產(chǎn)生額外費用；

      2.5  如您指定安裝方式存在安裝隱患的，經(jīng)工程師提示，您仍然堅持要求安裝的，需簽訂相應(yīng)的免責協(xié)議，因此產(chǎn)生的責任，不應(yīng)由 MAXHUB 承擔；另您使用非 MAXHUB 標配/自營掛架導致其他物品損壞的，MAXHUB 不承擔任何責任。

一、如何獲得退換貨服務(wù)

1、若您購買的產(chǎn)品需要 7 天無理由退換貨，請您優(yōu)先聯(lián)系購買的電商平臺客服進行確認，確認后電商平臺會聯(lián)系 MAXHUB 客戶服務(wù)中心安排服務(wù)商上門檢測并提供檢測報告后安排退換貨。

2、若您產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要進行換貨處理，請通過微信公眾號 “MAXHUB” 或者服務(wù)熱線 400-168-9545 進行反饋，服務(wù)中心收到需求后會指定服務(wù)商上門服務(wù)。

二、退換貨時間

期限	退換貨類型	具體描述	保修期
7日	無理由退貨	在 MAXHUB 授權(quán)電子商務(wù)平臺購買，用戶個人原因要求退換貨處理	自用戶收貨次日起
30日	故障換貨	國家法律所規(guī)定的部件功能性故障或商品質(zhì)量問題。經(jīng) MAXHUB 授權(quán)服務(wù)商檢測，確認屬于非人為商品質(zhì)量問題	自用戶收貨次日起

三、符合以下條件可以申請退貨

7 天無理由退換貨需滿足條件

1、發(fā)生非人為損壞性能故障，您可以選擇退貨、換貨或修理，由 MAXHUB 指定的服務(wù)商提供檢測報告并服務(wù)；

2、7天無理由退換貨僅對 MAXHUB 授權(quán)電子商務(wù)平臺銷售的商品有效，非質(zhì)量問題的 7 天無理由退換貨所產(chǎn)生的物流費（往返）由您承擔，從退款中直接扣除，或者您自行支付。

7 天無理由退換貨不包含以下行為

1、人為損壞、包裝缺失或破損、隨機零配件缺失或破損；

2、所有實體商品必須經(jīng)合理保養(yǎng)（例如外設(shè)備機身不得有劃傷、磨損等）且不影響產(chǎn)品再次銷售。

四、以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的換貨要求

30 天故障換貨服務(wù)不包含行為說明

1、產(chǎn)品無質(zhì)量問題；

2、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝，或安裝軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問題；

3、無法提供商品的購買發(fā)票、產(chǎn)品SN碼、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。假性故障或因客戶環(huán)境影響使用效果，經(jīng)鑒定無故障的；

4、使用未經(jīng) MAXHUB 授權(quán)的軟件造成的損壞的。因病毒傳染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的。

五、責任限制

在任何情況下，對于產(chǎn)品發(fā)生的與安卓系統(tǒng)、PC部件（如:硬件、內(nèi)存等）相關(guān)的故障、損毀現(xiàn)象而導致的直接或間接損失，MAXHUB 原廠均不承擔任何責任，損失包括但不限于:

1、客戶資料、數(shù)據(jù)及記錄損壞與丟失引致之損失；

2、客戶因資料、數(shù)據(jù)及記錄損壞與丟失以致第三方遭受的損失；

3、其他任何與安卓系統(tǒng)、PC失效等問題相關(guān)的損失。

一、如何獲得保修服務(wù)

1、服務(wù)范圍說明：

若您購買的產(chǎn)品需要7天無理由退換貨，請您優(yōu)先聯(lián)系購買的電商平臺客服進行確認，確認后電商平臺會聯(lián)系 MAXHUB 客戶服務(wù)中心安排服務(wù)商上門檢測并提供檢測報告后安排退換貨。

二、符合以下條件可以獲取保修服務(wù)

保修范圍	保修內(nèi)容	開始日期	保修期/年
顯示部分	液晶屏，顯示主板，顯示電源板，顯示轉(zhuǎn)接板	自用戶收貨次日起	1
觸摸部分	紅外觸摸框，電磁觸摸屏，電容觸摸屏	自用戶收貨次日起	1
周邊產(chǎn)品	無線傳屏，觸控筆、配套線材	自用戶收貨次日起	1
※ 請妥善保留購買時的發(fā)票、收據(jù)、合同，作為判斷保修期的依據(jù) ※ 如果用戶沒有購買發(fā)票，我司將采取產(chǎn)品激活日期計算 ※ 如果產(chǎn)品因各種原因無激活日期和數(shù)據(jù)，我司將根據(jù)產(chǎn)品SN序列號查詢的出貨日期計算

三、保修服務(wù)項目

服務(wù)項目	說明
檢測／調(diào)試	故障檢測、出檢檢測／功能調(diào)試、軟件升級
無用料維修	指非拆機重組，經(jīng)過重插線材、重新組裝部品或清潔、更換附件（無線傳屏／智能筆等更換）后故障得以解決的
小修	更換非電子元器件（線材、結(jié)構(gòu)、模塊類）
大修	更換板件（主板、電源板、轉(zhuǎn)接板、T-con 板）
整機返廠維修（含備機）	上門檢測、拉舊送新（檢測、配送、還原安裝），維修期間超過15日，提供備機替換
整機返廠維修（不含備機）	上門檢測、拉舊送新（檢測、配送、還原安裝）
上門服務(wù)	指工程師上門到設(shè)備所在現(xiàn)場服務(wù)提供維修服務(wù)。如設(shè)備問題當場無法解決，工程師將會結(jié)合實際情況，安排快遞上門取件并寄送到維修點進行維修，修復后寄回給客戶。
更換服務(wù)	a.配件的更換服務(wù)，指由服務(wù)人員直接上門為您更換新配件，壞的配件不取回 b.整機的更換服務(wù)，指由服務(wù)人員直接上門為您換機，并將故機取回的服務(wù)。為您更換的整機，質(zhì)保與原整機保持一致，如更換后的整機在3個月內(nèi)發(fā)生非人為損壞故障，廠家免費進行更換。

四、以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的保修要求

產(chǎn)品發(fā)生以下情況的，屬于非保修范圍，需付費維修：

1、簽收時，整機外包裝箱破損，但未與物流人員共同確認異常、正常簽收后，開箱再發(fā)現(xiàn)整機外觀破損的情況；

2、錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運、不當插拔外接設(shè)備、跌落或不當外力擠壓、接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環(huán)境、不正確的使用非本機配件、安裝未經(jīng) MAXHUB 授權(quán)軟件系統(tǒng)所造成的商品質(zhì)量問題、或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記等導致的產(chǎn)品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、銹蝕、損壞等質(zhì)量問題；

3、未經(jīng) MAXHUB 授權(quán)的維修、改動、拆動等導致的產(chǎn)品或部件（如外殼、主板、接口等）碎裂、損壞等質(zhì)量問題；

4、已超過保修有效期限，或保修憑證的型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；

5、使用未經(jīng) MAXHUB 授權(quán)的軟件造成的損壞的。因病毒傳染、黑客攻擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞的；

6、因不可抗力造成的損壞。

五、會議平板非保修上門服務(wù)費標準

若您產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)任何的故障，請通過微信公眾號“MAXHUB”或者服務(wù)熱線 400-168-9545 進行反饋，客戶服務(wù)中心收到需求后會立刻根據(jù)故障現(xiàn)象進行預(yù)報價；待工程師上門判斷與確認后，會最終根據(jù)實際情況生成定損單，維修后您根據(jù)實際產(chǎn)生的費用進行付費處理。

服務(wù)類型		路程費	服務(wù)費								備注
			7"~25"	26"?39"	40"?48"	49"?60"	61"?70"	71"?80"	81"?90"	91"?
上門拆機/裝機		上限50	80	100	150	220	260	385	450	700	如出現(xiàn)需要攜帶設(shè)備上門安裝或移機的情況，服務(wù)網(wǎng)點需要安排車輛運送設(shè)備，此時需收取支線物流費用，運輸費加收標準見表格末端支線物流費用。
同地點移機		上限50	160	200	300	400	400	700	800	1400
產(chǎn)品巡檢		上限50	50	50	50	50	50	50	50	50	3臺起可以提供巡檢服務(wù)，按實際數(shù)量收費，服務(wù)費50元/臺。3臺及以下至少收取150元服務(wù)費。
軟件/系統(tǒng)處理		上限50	150	150	150	150	150	150	150	150	上門維修含拆機裝機費用，其中： 1、拆蓋維修：需取下設(shè)備，拆開后蓋進行維修 2、非拆蓋維修：不需拆開后蓋，可通過外部部件替換進行維修，軟件、系統(tǒng)調(diào)試等 3、此價格不包含更換的備件價格，備件價格根據(jù)實際替換的部件進行收費。
非拆蓋維修		上限50	150	150	150	150	150	150	150	150
拆蓋維修		上限50	200	250	250	350	400	500	650	850
會議平板返廠維修-需備用機	屏可修復	上限50	/	2556	3193	5095	5475	7647	8762	18490	1、返廠維修總費用=上門費*2（如有）+安裝費*2（如有）+服務(wù)費。 服務(wù)費已包含廠家備機往返和客戶機往返一共四趟物流費、工廠維修和測試、維修所需的材料費以及紙箱費等所有費用。 2、如客戶有延保需求，請直接撥打服務(wù)熱線400-168-9545
	非全貼合屏不可修復	上限50	/	3024	3705	5991	6386	8951	10162	22194
	全貼合屏不可修復	上限50	/	/	/	/	12321	15772	19529	40357
會議平板返廠維修-無需備用機	屏可修復	上限50	/	2008	2349	4140	4331	6172	6963	15719
	非全貼合屏不可修復	上限50	/	2476	2861	5036	5242	7476	8363	19423
	全貼合屏不可修復	上限50	/	/	/	/	11777	14297	17730	37586
1、保外收費方式為 路程費（如果有）+相應(yīng)服務(wù)費+備件費用（如果有）：商返服務(wù)需往返兩次，超里程的需要收取兩次路程費，其他服務(wù)除客戶原因外，只收取一次路程費。 2、如工程師上門后，因客戶原因（如拒絕維修）未能進行維修，超里程僅收取路程費。 3、以上上門費報價含30km內(nèi)交通費，如客戶端距離最近網(wǎng)點距離超過30KM（含30km），則針對超過里程需支付2元/公里費用。 4、保外備件價格分為置換價（舊件歸廠家）與買斷價（舊件歸客戶）。為了避免不良備件在市場流通進而影響保外維修的品質(zhì)，我們推薦客戶選擇置換價，同時客戶也能付出更少的維修成本。 5、自維修結(jié)束后3個月內(nèi)，更換的備件發(fā)生非人為損壞故障，廠家免費維修。（包含顯示屏類） 6、如無電梯，需搬臺機器至3樓以上，3樓收取搬抬費用150元，后每加一層樓，多加收50元。 7、紙箱/備機/良品機直發(fā)用戶，若用戶要求先發(fā)網(wǎng)點再送貨上門，加收支線費用。 8、以上費用含稅。

六、其他

本政策適用于在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的 MAXHUB 產(chǎn)品，客戶在指定區(qū)域以外的地區(qū)使用，不能享受指定區(qū)域內(nèi)的"三包"政策。本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內(nèi)，以本政策為標準。

七、責任限制

在任何情況下，對于產(chǎn)品發(fā)生的與安卓系統(tǒng)、PC部件（如:硬件、內(nèi)存等）相關(guān)的故障、損毀現(xiàn)象而導致的直接或間接損失，MAXHUB 原廠均不承擔任何責任，損失包括但不限于:

1、客戶資料、數(shù)據(jù)及記錄損壞與丟失引致之損失；

2、客戶因資料、數(shù)據(jù)及記錄損壞與丟失以致第三方遭受的損失；

3、其他任何與安卓系統(tǒng)、PC失效等問題相關(guān)的損失。

一、如何申請延保服務(wù)

在產(chǎn)品使用過程中, 相信您也曾經(jīng)對維修費用產(chǎn)生過擔憂。要想在保修期外繼續(xù)獲得維修服務(wù)，需要支付較高的保外維修費用。購買延保服務(wù)可以為您解決這個問題。您可以撥打服務(wù)熱線400-168-9545或咨詢 MAXHUB 官方微信公眾號咨詢購買。

二、延保價格標準

以下是部分機型的延保服務(wù)報價標準，其他機型可進一步咨詢。也可下拉到頁面底部掃碼進入商城直接購買。